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而且,星巴克現在歡迎Apple了!只要她乖乖拴著牽繩,不甘擾其他的客人。留『影』星巴克,2009.10.24 http://tw.myblog.yahoo.com/qilin10650/article?mid=440&prev=443&next=437&l=f&fid=33



至少,馬麻以為如此。


    


Renee阿姨回來了!要來看Apple了!


約在那裡呢?要好找,又要方便。


最重要的是:要歡迎Apple!


有了!星巴克!就在信義路、新生南路口,夠好找了,附近停車場還不只一個!


而且,星巴克現在歡迎Apple了!只要她乖乖拴著牽繩,不甘擾其他的客人。留『影』星巴克,2009.10.24 http://tw.myblog.yahoo.com/qilin10650/article?mid=440&prev=443&next=437&l=f&fid=33



至少,馬麻以為如此。



星期六,10點半差幾分鐘,滿心期待的,到了星巴克,找了靠著書報架的角落坐下來,Apple就坐在腳邊,有時躦到椅子底下。一聲沒吭,如果客人不靠近書報架,搞不好根本不知道有個她。


等著、等著,阿姨還沒來,倒是來了戴頂小帽的店員,滿臉堆著笑,一開口,居然是要下逐客令,雖然是很客氣的逐客令。


原來,星巴克現在不歡迎Apple了。


1.  因為衛生原因。


2.  因為別的客人會怕。


不過抱在身上,關在籠子裡的小狗,星巴克還是歡迎。


(意思是:小狗不會造成衛生問題,別的客人不會怕。大一點的狗,像10公斤的Apple,即使是拴在牽繩上,即使是乖寶寶,就會造成衛生問題,就一定會嚇到客人?)


腳下的Apple眨眨眼,繼續保持安靜,只聽到馬麻努力保持風度:怎麼又改了?! 臨時沒辦法通知朋友,沒有她的手機號碼,只能等她打過來。就這一次例外,下不為例?


店員繼續笑臉迎人,遞過來手機,手機那端是X經理,又重複一次前面的對話,不過,經理還多加了一句:我也不知道你說的以前的情形是不是真的!(意思是馬麻可能編造謊言?!)


重複幾圈同樣的對話後,馬麻乾脆問:那,是不是要我站到大太陽下去等我朋友呢?


還好,最後的結論是:Apple和馬麻可以等到朋友來,還有杯水喝。


Apple繼續安安靜靜待在馬麻腳邊。


隔桌一位年輕馬麻抱著貝比走過來。


『狗狗!狗狗!想摸啊?』『好可愛喔!』『幾歲了?』…..


好不容易,姨姨來了!趕快轉移陣地…..


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有誰有興趣在大安公園附近開家歡迎寵物的咖啡屋嗎?!


肯定賺大錢!


這裡本來就是住宅多,喝咖啡的人越來越多,疼寵物更多。


走在路上,你來我往,大大小小….


實在不懂:


寵物餐館的行為規範,為什麼不能做參考?


要避免造成衛生問題?為什麼不能把位子限制在靠外圍、不經過備食台的位置?即使數量不多,也比沒有好。先來先坐。沒有位子,自然就抱歉了。


總之,如果我是星巴克,面對越來越多的競爭,我會好好動動腦筋,努力多搶點生意,而不是把上門的生意趕出去。


還有,拜託,如果是因為星巴克自己變更使用規則而造成不知情客人的困擾,就應該盡量協助,而不是質疑或暗示客人可能說謊,無論是用多客氣的口氣。


道理很簡單:如果客人真的說謊,他會承認嗎?


如果客人根本沒說謊,只是加深客人的不滿,根本於事無補。


這應該屬於管理101吧?


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不幸的是:馬麻的星巴克卡上還有一堆點,還得去拿預定的中秋月餅

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